团购网死亡率或高达75% 消费者亟需维权神器 - 炫烨科技

POST TIME: 2018-06-07 22:52:39

新华网广州10月1日电(记者杨召蒙、黄玫)互联网上陌生人之间合作团购的商业模式悄然兴起,上半年“团购经济”的规模高速增长。然而,团购行业在“野蛮生长”的过程中,消费投诉量激增,尤其是一些网站以倒闭方式来规避责任更是贻害深远。

聚齐网陷“倒闭门”敲响警钟

不久前,一则聚齐网倒闭的消息在网上流传。记者发现,曾居行业前十名的聚齐网主网站已无法登录,众多商家和消费者在网上开始“维权”。

“野蛮生长”的团购行业,在快速发展之后开始遭遇残酷的“倒闭门”。据中国电子商务研究中心数据,2013上半年,团购市场(含团购平台)成交规模238.98亿元,同比增长63%。截至6月30日,全国团购网站累计共6218家,其中累计关闭4670家,“死亡率”约为75%。

记者日前尝试登录聚齐网网站(www.juqi.com),网站显示“糟糕!网页无法显示”。记者拨打聚齐网的客服电话,电话提示“您好,此号码不允许呼叫”。9月上旬,记者走进聚齐网广州站点所在地三新大厦,发现聚齐网广州站点的办公室已变成一家保险代理公司的办公地点。

北京、广州等地的多位供货商和消费者表示,8月初开始听说聚齐网部分站点倒闭,而到了8月中旬,聚齐网倒闭的消息在网络上越来越多,他们意识到事情不妙,开始组织“联合维权”。截至9月15日,聚齐网的一个“和平维权群”(QQ群号92912986)中有供货商和消费者100多位,涉及总金额约105万元。

领团网CEO王启亨表示:“聚齐网初期经营得不错,随着规模扩张,IT系统升级慢,网站由技术驱动型变成劳动密集型,人力支持增多,加上资金链又出了问题,最终倒闭。”

  “团购上帝”为何变成“维权困难户”?

记者在调查中了解到,团购业态成为实体商家进行线上线下推广、提高销售额的“神器”,也是众多网购消费者经常使用的“省钱法宝”。值得关注的是,团购行业快速增长的同时风险逐步显现,关于团购的投诉大幅增加。

广东省消费者委员会有关负责人接受新华社记者专访时表示,上半年广东省各级消委会受理网购投诉2762宗,与2012年全年774件相比,同比增长72%,投诉量呈大幅度上升趋势,团购的消费者当前面临信息泄露等维权难题。

难题一,消费者频遇“盗号门”,个人信息不“安全”。 广东省消费者委员会相关负责人认为,网购消费者的个人重要信息资料,易被不良商家倒卖获利,致使消费者个人信息泄露,埋下信息和资金安全隐患,如团购消费者的账户余额被盗,消费者维权困难。
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